Onze visie op kwaliteit, goede veilige zorg
Onder kwaliteit verstaan we het leveren van goede en veilige zorg die is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt en op professionele wijze wordt geleverd. Kwaliteit van zorg bevat niet alleen sec de zorgverlening, maar alle activiteiten die zijn gericht op het welbevinden en welzijn van onze cliënten en haar omgeving. Sotis Care hecht veel waarde aan het leren en verbeteren van de kwaliteit.
De wens om elke dag te leren en het verbeteren zit in de striemen van de organisatie, waar elke medewerker elke dag stil staat bij de vraag hoe het werk net een beetje beter kan voor de cliënt. Onze ambitie is het creëren van een gezamenlijke verbetercyclus dichtbij de werkvloer waarin op gestructureerde wijze continu aan verbetering en het leren daarvan wordt gewerkt. De focus ligt hierbij op wat de cliënt belangrijk vindt en hoe wij hierbij kunnen aanpassen.
Daarnaast waarborgen en verbeteren we de kwaliteit van onze zorg voortdurend door gebruik te maken van een Kwaliteit Management Systeem (KMS).
Onze visie op kwaliteit:
Bij Soti’s Care definiëren wij de kwaliteit op de volgende aandachtsgebieden:
- Kwaliteit ontstaat in eerste instantie in de relatie tussen de cliënt en de medewerker van Sotis’s Care.
Het streven binnen ons beleid is om de beste kwaliteit van zorg te leveren samen als team voor en bij onze cliënten. Samenbrengen we de kwaliteit van het leven bij ons cliënten zo hoog mogelijk.
- We analyseren de kwaliteit van zorg en leren op drie niveaus:
- Klantgroep
- Teamniveau: analyseren vanuit de praktijk gericht op de individuele cliënten;
- Organisatieniveau: visie, kwaliteitsbeleid, afspraken en procesvereenvoudiging.
- Visie op leren: medewerkers die leren en ontwikkelen leveren betere zorg.
Soti’s Care are legt de nadruk op medewerkers die continu leren en ontwikkelen in plaats van het uitvoeren van gedetailleerde voorschriften. Uitgangspunt daarbij is dat teams kunnen verantwoorden waar ze mee bezig zijn.
- Kwaliteit Management Systeem (KMS) en kwaliteitsaspecten
Soti’s Care werkt met een Kwaliteit Management Systeem. Dit betekent dat we de zorg en alle werkzaamheden doorlopend toetsen aan de hand van een tiental kwaliteitsaspecten. Zo kunnen we garanderen dat er een geschikte en correcte zorg wordt geborgd. Soti’s Care besteedt veel aandacht aan de werving en selectie van een goed personeel, ook het opstellen van een gedegen scholingsplan.
Daarnaast borgen we de doeltreffendheid, doelmatigheid en gelijkwaardigheid van onze zorg door middel van samenwerkingen met externe specialisten en zorginstellingen en een adequate beschrijving van onze primaire processen. De veiligheid en lichamelijke, geestelijke en maatschappelijke integriteit van onze cliënten besteden wij aandacht naar en creëert te mogelijkheid bij onze cliënten om actief betrokken te voelen bij het waarborgen van de kwaliteit, bijvoorbeeld door gewoon bij hen langs te gaan en te vragen hoe het gaat.
Het KMS wordt jaarlijks gecontroleerd waar alle benodigde partners procesmatig betrokken worden.